写真が承認されない
出演に同意した成人1人の鮮明な写真を使ってください。未成年者、著名人、映画のスクリーンショット、強く加工した画像は使用できません。
顔や服装が変わる
均一な光で、ぼけや遮蔽物が少ない全身または4分の3身写真を選びます。高解像度設定でも、不鮮明な入力写真そのものは修復できません。
生成に失敗した
ログイン中の失敗では使用クレジットが自動返還されます。ゲスト購入の生成失敗または写真の審査拒否では、元の支払い方法へ返金処理を開始します。
注文ページを閉じた
非公開の状態・結果リンクをStripe決済メールアドレスへ送信します。迷惑メールも確認してください。ログイン利用者は「マイ動画」から確認できます。
解決しない場合は注文番号を添えてお問い合わせください。再試行前に写真チェックリストもご確認ください。
